Aveyron: un couple reçoit près de 3.000 fois un courrier de France-Télécom

RODEZ (AFP) - Un couple de commerçants de Rodez a reçu près de 3.000 fois la même lettre de France-Télécom, à la suite de l'ouverture, chez l'opérateur, d'une ligne professionnelle, a-t-on appris jeudi auprès des destinataires de cet envoi de courrier répétitif.
Les commerçants, partis en voyage en Allemagne, ont découvert à leur retour, des centaines de plis glissés dans leur boîte aux lettres, mais également sous la porte de leur domicile.

"Tour à tour, nos voisins se sont succédés chez nous pour nous remettre des paquets entiers d'enveloppes que leur avait confiés le facteur, forcé de constater qu'il n'y avait plus de place dans notre boîte aux lettres", a déclaré la commerçante à l'AFP.

La direction régionale de France Télécom à Toulouse a déclaré "avoir eu connaissance de cette anomalie causée par une défaillance du "logiciel courrier".

"Quelques cas, marginaux, d'incidents semblables nous ont été signalés, mais le cas aveyronnais est exceptionnel par son volume. Jusque-là, le nombre de lettres identiques transmises par erreur à nos abonnés se chiffrait à quelques dizaines", a-t-elle ajouté.

Les milliers de plis frappés du logo de France Télécom contenaient tous les mêmes documents: un contrat d'abonnement "client professionnel", souscrit par les clients de l'opérateur, et une lettre d'accompagnement invitant le couple à saisir France-Télécom pour tout renseignement complémentaire.